เกี่ยวกับเรา

ก่อนที่จะลงนามในสัญญา YClaser ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างครอบคลุม รวมถึงโซลูชันกระบวนการผลิต การให้คำปรึกษาทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์เลเซอร์ การทดสอบตัวอย่าง คำแนะนำในการเลือกอุปกรณ์ ตลอดจนคำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคและราคา

เยี่ยมชมลูกค้า

เรายินดีต้อนรับลูกค้าอย่างจริงใจเพื่อเยี่ยมชมบริษัทของเราได้ตลอดเวลา ทีมงานแผนกต้อนรับเฉพาะของเราจะให้บริการต้อนรับที่เอาใจใส่ รวมถึงการจัดเลี้ยงและการขนส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การเยี่ยมชมที่สะดวกสบาย

ตามสัญญา YClaser รับประกันการจัดส่งอุปกรณ์อย่างปลอดภัยไปยังสถานที่ที่ลูกค้ากำหนดภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน วิศวกรด้านเทคนิคของเราจะจัดเตรียม-การติดตั้งและทดสอบการใช้งานไซต์ ซึ่งจะแล้วเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์เมื่อตรงตามเงื่อนไขพื้นฐาน เพื่อรักษาไซต์การทำงานที่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย

เรามีการฝึกอบรมวิชาชีพฟรีเป็นเวลาอย่างน้อย 3 วันหลังการติดตั้ง ครอบคลุมถึง:

ขั้นตอนการเริ่มต้น/ปิดอุปกรณ์

การทำงานของซอฟต์แวร์ควบคุมการตัด

การบำรุงรักษาอุปกรณ์รายวัน

YClaser เสนอการรับประกันฟรีหนึ่งปีสำหรับเครื่องจักรทั้งหมด การบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน และการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายซึ่งเกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์- ฟรีตลอดระยะเวลาการรับประกัน

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง ก่อนอื่นเราจะให้การสนับสนุนวิดีโอระยะไกล หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกล ช่างเทคนิคของเราจะถูกส่งไปให้บริการนอกสถานที่-

หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกันแล้ว เรายังคงให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อย่างครบถ้วน ตลอดจนอัปเกรดระบบฟรีตลอดอายุการใช้งาน